Política de Privacidade
Esta política de privacidade oferece uma visão geral de como seus dados são processados pela D’arc. Ele se aplica a todos os sites e aplicativos, bem como a outros serviços e benefícios oferecidos pela D’arc.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre a proteção de dados na D’arc, pode entrar em contato com mesdonnees@darc-online.com. Envie também um e-mail se desejar exercer o seu direito de acesso ou o seu direito à exclusão dos seus dados ou qualquer outro direito de proteção de dados de acordo com os Artigos 15 a 22 do GDPR, incluindo a retirada do seu consentimento para marketing , cancelamento de assinatura de boletim informativo, etc. Mais informações podem ser encontradas nos parágrafos Quais são os meus direitos de proteção de dados? e Interlocutores.
Como ler esta política de privacidade: Oferecemos várias opções para você ler esta política de privacidade. Nesta seção, você encontrará primeiro algumas informações básicas. Então, você encontrará em cada capítulo os assuntos que lhe dizem respeito.
Renunciamos a referências cruzadas tanto quanto possível. Todas as informações são explicadas com clareza, onde quer que você esteja no capítulo. Se você ler a política de privacidade do início ao fim, poderá encontrar algumas repetições. Não podemos evitar completamente a referência cruzada. Por exemplo, reunimos todo o processamento de dados específico de cada país em um único capítulo ao qual nos referimos quando apropriado.
A quais serviços e ofertas esta política de privacidade se aplica: A forma como a D’arc processa seus dados é a mesma para a maioria de nossas ofertas. Esta política de privacidade, portanto, se aplica a todos os serviços e benefícios que oferecemos aos nossos clientes na Europa, seja em um site, um aplicativo, em eventos ou em redes sociais ou outros canais. Para melhor legibilidade, usamos o termo genérico “serviços” para este “caso normal”.
No entanto, para certos serviços, excepcionalmente processamos seus dados de outra maneira ou para fins específicos. Isso pode ser devido ao tipo de serviço ou aos requisitos de um país específico. Quando nos referimos a esses casos ("casos especiais"), usamos os termos "específico do serviço" ou "específico do país".
O que você pode aprender com esta política de privacidade:
Que dados são guardados na D'arc.
O que fazemos com esses dados e para que precisamos.
Quais são seus direitos de proteção de dados e quais são suas escolhas.
Quais tecnologias e dados usamos para personalizar e coordenar nossos serviços e conteúdo, para uma compra segura, simples, tranquila e individual.
Quais tecnologias e dados usamos para publicidade, incluindo tecnologias de rastreamento.
1. Quais dados que são processados pela D’arc?
O Arc oferece uma variedade de serviços que você pode usar de diferentes maneiras. Dependendo se você nos contata online, pessoalmente ou de qualquer outra forma e dependendo dos serviços que você usa, vários dados de diferentes fontes são comunicados. Muitos dos dados que processamos são dados que nos comunica quando utiliza os nossos serviços ou quando nos contacta, por exemplo quando se regista e indica para o efeito o seu nome, o seu endereço de e-mail ou o seu endereço. Também recebemos dados técnicos relativos ao seu terminal e dados de acesso que inserimos automaticamente quando você interage com nossos serviços. Por exemplo, podem ser informações sobre o terminal que você está usando. Coletamos outros dados por meio de nossa análise de dados (por exemplo, como parte de pesquisas de mercado e análises de clientes). Quando aplicável, também recebemos dados sobre você de terceiros, como agências de crédito e prestadores de serviços de pagamento.
2. À quelles fins mes données sont-elles utilisées par D’arc?
D’arc traite vos données en respectant toutes les lois applicables à la protection des données. À cet égard, nous respectons bien entendu les principes du droit relatif à la protection des données applicable au traitement des données à caractère personnel. Ainsi, nous traitons en principe vos données uniquement aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité ou lors de la saisie de vos données. Il s’agit en premier lieu du traitement des achats et de la mise à disposition, de la personnalisation, du développement et de la sécurité de nos services. En outre, nous utilisons vos données dans les limites des règles strictes du droit allemand et européen relatif à la protection des données, mais aussi à d’autres fins, comme le développement produits, la recherche scientifique (notamment dans les secteurs d’apprentissage automatique, d’intelligence artificielle et de deep learning) et l’étude de marché, pour l’optimisation des processus commerciaux, l’adaptation de nos services aux besoins, et la publicité personnalisée.
3. Serviços personalizados
Desenvolver e fornecer recursos e serviços personalizados é essencial para nós. Independentemente do local, hora e terminal utilizado, oferecemos-lhe uma experiência de compra individual e uma oferta que se adapta perfeitamente aos seus interesses pessoais. Assim, o processamento de seus dados para fins de personalização de nossos serviços é parte integrante dos serviços oferecidos pela D’arc.
4. Informações do site
Usamos seus dados para entregar o site. Além dos dados relativos ao terminal e dos dados de acesso gerados durante cada utilização desses serviços, o tipo de dados processados, bem como as finalidades do processamento de dados, dependem de como você usa as funções e serviços disponíveis através de nossos serviços . Além disso, usamos os dados gerados ao usar nossos serviços para determinar como nossa oferta online é usada. Utilizamos esta informação em particular no contexto da personalização de compras, a fim de melhorar os nossos serviços e oferecer publicidade personalizada.
5. Informações relacionadas a fanpages de redes sociais
D'arc mantém páginas de perfil (chamadas de "fanpages") nas redes sociais Facebook e Instagram. Publicamos e compartilhamos regularmente conteúdo, ofertas e recomendações de produtos em nossas fanpages. Operadores de redes sociais registram seu comportamento de uso por meio de cookies e tecnologias semelhantes, sempre que você interage com nossas fanpages ou outras páginas do Facebook ou Instagram. Os gerentes de fanpage têm acesso a dados estatísticos gerais sobre os interesses e dados demográficos dos internautas que veem uma fanpage (por exemplo, idade, sexo, região etc.). Quando você usa redes sociais, são principalmente as operadoras que definem o tipo, o escopo e a finalidade do processamento dos dados ali coletados.
6. Newsletter
Nous vous proposons divers services de newsletters. Lorsque vous vous abonnez à un service de newsletters, vous recevez des informations sur les thèmes traités dans les newsletters. En outre, il existe également des newsletters spécifiques à chaque service et qui en font partie intégrante. Lorsque nos newsletters sont consultées, nous saisissons également des données relatives au terminal et des données d’accès.
7. Sugestões de produtos individuais por e-mail e serviço push
Em conjunto com nossos serviços, apresentamos informações e ofertas da D’arc com base em seus interesses. Você receberá essas sugestões pessoais de produtos mesmo que não tenha se inscrito em nosso boletim informativo. Para escolher sugestões de produtos individuais, primeiro usamos, de acordo com a lei, seus dados de compra atuais e dados sobre seus interesses dos quais retiramos os produtos de seu interesse, com base nos interesses e preferências que você nos indicou, bem como seus dados de perfil.
8. Vouchers de presente
Usamos os dados fornecidos durante um pedido de compra D'arc para verificar e processar o pedido, bem como para enviar e validar o pedido de compra. Isso também inclui o registro e o processamento de dados relativos ao uso do voucher, incluindo a prevenção de fraudes.
9. Como meus dados são usados por D’arc para fins publicitários?
Nós e nossos parceiros de publicidade usamos seus dados para fornecer publicidade personalizada para você nos serviços da D’arc e nos sites e aplicativos de outras operadoras. Nesse sentido, nós e nossos parceiros de publicidade utilizamos as tecnologias de internet usuais no mercado. Como resultado, podemos apresentar-lhe anúncios direcionados e fornecer-lhe anúncios e ofertas que são de real interesse para você. Isto permite-nos responder melhor às necessidades dos nossos utilizadores após personalização e descoberta de novos produtos e interessá-lo nos nossos serviços a longo prazo, graças a uma experiência de compra mais personalizada.
10. Para quem meus dados são transmitidos?
A D’arc apenas transmite seus dados se permitido pela legislação alemã ou europeia de proteção de dados. Trabalhamos em estreita colaboração com certos prestadores de serviços, por exemplo, no setor de serviço pós-venda (por exemplo, suporte telefônico do provedor de serviços), com prestadores de serviços técnicos (por exemplo, gerenciamento de data center) ou com empresas de logística (por exemplo, operadores postais como a DHL). Esses provedores de serviço podem, em princípio, processar seus dados em nosso nome apenas sob certas condições. Se forem nossos subcontratados, os prestadores de serviço apenas terão acesso aos seus dados na medida e durante o período necessário para a prestação do serviço em causa.
11. Quais são os meus direitos de proteção de dados?
No que diz respeito à lei e nas condições por ela definidas, você tem os seguintes direitos em termos de proteção de dados: direito de acesso (artigo 15 RGPD), direito de exclusão (artigo 17 RGPD), direito de retificação (artigo 16 GDPR), direito de restringir o processamento de dados (artigo 18 GDPR), direito à portabilidade de dados (artigo 20 GDPR), direito de se opor a uma autoridade supervisora de proteção de dados (artigo 77 GDPR), direito de retirar o consentimento (artigo 7, parágrafo 3 GDPR), conforme bem como o direito de retirar certas medidas de processamento de dados (artigo 21 do RGPD). Se você deseja exercer seus direitos de proteção de dados, você pode entrar em contato com nossa equipe de proteção de dados a qualquer momento em mesdonnees@darc-online.com.
12. Quando meus dados são excluídos?
Seus dados pessoais permanecerão armazenados pelo tempo necessário para os fins desta política de privacidade, em particular para fins de cumprimento de nossas obrigações contratuais e legais. Quando aplicável, também salvamos seus dados pessoais para outros fins, se e enquanto a lei nos permitir armazená-los para fins específicos, incluindo para a defesa de uma reclamação legal.
13. Como meus dados são protegidos pela D’arc?
Transmitimos seus dados pessoais criptografando-os. Isso se aplica ao seu pedido e ao seu login de cliente. Para tanto, utilizamos o sistema de codificação SSL (Secure Socket Layer). Além disso, protegemos nossos sites e outros sistemas usando medidas técnicas e organizacionais contra perda, destruição, acesso, modificação ou disseminação de seus dados por qualquer pessoa não autorizada.
14. Mudanças nesta política de privacidade
À medida que desenvolvemos nossos sites e aplicativos, bem como implementamos novas tecnologias para melhorar nosso serviço para você, mudanças nesta política de privacidade podem ser necessárias. Portanto, recomendamos que você releia esta política de privacidade de vez em quando.
15. Interlocutores
Em mesdonnees@darc-online.com, você pode entrar em contato com nossa equipe de proteção de dados a qualquer momento para quaisquer questões gerais sobre proteção de dados e o exercício de seus direitos.
16. Informações relacionadas a cada serviço
Nosso processamento de dados pode variar de serviço para serviço. Aqui você pode conhecer os desvios específicos de cada serviço.
17. Informações específicas do país
Nosso processamento de dados pode variar de país para país. Aqui você pode conhecer as diferenças específicas de cada país.
18. Informações sobre cookies
Aqui você pode saber mais sobre os cookies que usamos. Aqui você encontrará uma visão geral de todos os cookies que usamos [https://www.darc-online.com/cookies].